FAQ
Quelles tailles proposez-vous et comment puis-je trouver ma bonne taille ?
Nous proposons une large gamme de tailles, du S au XL. Pour vous aider à choisir, veuillez consulter notre guide des tailles sur chaque page produit. En cas de doute, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par message privé avec vos mensurations ; nous serons ravis de vous conseiller.
Comment puis-je être sûr de la qualité de la lingerie ?
Chez Fenna Lingerie, nous sélectionnons avec soin des matières de haute qualité, telles que la dentelle premium, la microfibre douce et les élastiques. Chaque pièce est inspectée avant expédition pour garantir durabilité, confort et une sensation de luxe.
La livraison est-elle discrète ?
Oui. Nous comprenons l'importance de la confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque, sans indication du contenu.
Combien de temps prend la livraison au Maroc ?
La livraison standard prend généralement 1 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement, les autres pays prendront entre une et deux semaines.
Puis-je échanger ou retourner de la lingerie si elle ne me va pas ?
Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons les retours ou les échanges uniquement si l'article est erroné. Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter avant tout retour.
Comment entretenir ma lingerie ?
Laver à la main à l'eau froide avec un détergent doux et sécher à plat. Éviter le lavage en machine ou le sèche-linge pour préserver les tissus délicats et les élastiques.
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui ! Nous proposons le paiement contre remboursement dans tout le Maroc. Vous pouvez également payer en ligne en toute sécurité par carte bancaire ou par paiement mobile.
À quelle fréquence sortez-vous de nouvelles collections ?
Nous lançons régulièrement des collections saisonnières, incluant des pièces exclusives en édition limitée. Suivez-nous sur Instagram et TikTok pour être informé(e) en avant-première des nouveautés et des réassorts, ou inscrivez-vous à notre newsletter.
Comment choisir de la lingerie comme cadeau ?
Nous vous recommandons nos meilleures ventes. Vous pouvez également demander un emballage cadeau gratuit et un message personnalisé lors du paiement.
Votre lingerie est-elle adaptée à un usage quotidien ou simplement à des occasions spéciales ?
Nos collections comprennent de la lingerie confortable au quotidien (soutiens-gorge souples, culottes sans coutures) et des ensembles pour les occasions spéciales (body en dentelle, soutiens-gorge balconnets). Chaque description de produit mentionne clairement son utilisation recommandée afin que vous puissiez choisir la pièce idéale.